Претензии к агентствам недвижимости будут рассматриваться комитетом.

Недовольны работой риэлторов? Считаете, что вас обманули в агентстве? Не знаете где найти управу на недобросовестных маклеров? Теперь в Архангельской области создан орган для жалоб на риэлторов.
Правильно он называется так: Комитет по защите прав потребителей и участников рынка недвижимости некоммерческого партнерства «Гильдии риэлторов Архангельской области».

Цель вышеупомянутого комитета весьма правильная – рассмотреть в досудебном порядке претензии граждан к агентствам Гильдии. Также Комитет рассудит и спор возникший между риэлтерскими компаниями.
Проще говоря, если Вы недовольны работой и возникли проблемы в отношениях с агентством недвижимости – прямая дорога в Комитет.

Как же грамотно подать претензию в Гильдию риэлторов:
• Во-первых, обязательно оформите претензию и требования в письменном виде. Бланк заявления есть на сайте www.npaor.ru
• Во-вторых, приложите к заявлению копии договоров и других необходимых для рассмотрения спора документов.
• С вышеперечисленным пакетом документов отравляйтесь по адресу: 163061, г. Архангельск, просп. Советских Космонавтов, 82. Примут вас в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10.00. до 17.00. По вышеуказанному адресу можно и почтой отправить все бумаги.
• Если остались вопросы, можно задать их по телефону: 47-05-58.
Сделать все вышеперечисленное не сложно, а проблема решится быстро и в досудебном порядке. Сэкономите нервы и средства, и время не упустите. Создание такого Комитета и самих риэлторов подстегнет еще тщательнее соблюдать этические и правовые нормы, тем самым будет повышаться уровень оказания услуг населению.

«Обращаясь в любое из наших агентств, клиент должен знать, что ему будет оказана услуга в строгом соответствии с законом, — говорит исполнительный директор НП «Гильдии риэлторов Архангельской области» Мария Новикова. – Также агенты, входящие в Гильдию работают в рамках добровольно принятых на себя обязательств, в рамках профессиональных требований этики».
В комитет вошли профессионалы рынка недвижимости, руководители фирм Партнерства: директор риэлторской компании «Регион-С», председатель НП «ГРАО» Василий Викторович Лыткин, директор агентства недвижимости «СКК» Дмитрий Павлович Новиков, директор агентства недвижимости «21 ВЕК» Юлия Борисовна Ольховская, исполнительный директор НП «ГРАО» Мария Сергеевна Новикова и юрист от НП «ГРАО»

Работа Комитета, подготовка и рассмотрение споров, принятие решений регламентируются «Положением о Комитете по защите прав потребителей и участников рынка недвижимости НП «Гильдия риелторов Архангельской области». Принят этот нормативный акт общим собранием некоммерческого партнерства 9 июля 2014 года.

В Гильдию пока входят 10 агентств. На самом деле на рынке области функционируют раз в семь больше риэлтерских компаний. Как же быть потребителю, если есть нарекания к агентству, не входящему в Гильдию риэлторов Архангельской области. С этим вопросом мы обратились к председателю Гильдии Василию Лыткину.

Василий Викторович пояснил, что на последнем заседании партнеры Гильдии как раз продумали и этот вопрос. Если в Комитет поступает жалоба на агентство не входящее в Гильдию. Сначала на заседании рассмотрят проблему и, если действительно стороннее агентство окажется не право, компанию вежливо попросят устранить свои недоработки, например, предъявят требование вернуть деньги клиенту. У Гильдии за десять лет сложился положительный имидж, в том числе и как регулирующего орган на рынке недвижимости. Поэтому, имея такой вес, как правило, к рекомендациям ассоциации прислушаются.
Продуман и ход действий, когда стороннее агентство откажется выполнять рекомендации Гильдии. Клиенту будет обеспечено сопровождение опытного юриста для судебного разбирательства дела и рекомендации для дальнейших действий.

Работа подобных Комитетов успешно развита в крупных городах, таких как Санкт-Петербург, Новосибирск, Кемерово и других регионах России
Там, где они функционируют достаточно давно, Комитеты практически полностью регулируют разрешение разногласий между участниками рынка недвижимости. Количество обращений в суд со стороны как потребителей, так и агентств сведено к минимуму. Принципиальное отличие такого органа от привычных комитетов защиты прав потребителей состоит в том, что в данном случае речь идет о решении дела по существу, а не о выработке рекомендаций и помощи в обращении в суд.