Риэлторы проводили представителей Росреестра аплодисментами. За мужество и терпение.

Отсутствие взаимопонимания между теми, кто помогает гражданам готовить документы по сделкам с недвижимостью, и специалистами бывшего УФРС, а теперь Управления федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому АО, до недавних пор в Архангельске, мягко говоря, было очевидно.

Из-за непонимания позиций риэлторов и тех, кто эти сделки регистрирует, в первую очередь, страдали обычные люди, которые обращались к риэлторам за помощью. Для обсуждения вопросов взаимодействия риэлторского сообщества и специалистов регистрации НП «Объединение риэлторов Архангельской области» инициировало проведение «круглого стола», главная цель которого обмен мнениями, поиск путей сотрудничества и взаимопомощи.

На вопросы риэлторов ответили начальник отдела координации и анализа деятельности в учетно-регистрационной сфере Управления федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому АО Татьяна Нестеренко и помощник руководителя Управления федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому АО Ирина Горькая.

Тема встречи достаточно наболевшая — участие в мероприятии приняли представители более 20 архангельских агентств недвижимости, как входящих в Партнерство, так на сегодняшний момент и не состоящих в гильдии.

Опыт других городов
Взаимоотношения между риэлторами и специалистами госрегистрации в регионах совершенно разные. Это может быть и распространение друг о друге ложных сведений, спекуляция очередью, необоснованные претензии, слухи и другие неприятные моменты в общении.

Такие проблемы риэлторское сообщество самостоятельно решить не в силах, необходимо к решению вопроса подключить органы власти.

Так, например, в Екатеринбурге в моменты большого наплыва посетителей, желающих зарегистрировать свою сделку, сотрудники риэлторских компаний получили разрешение на проведение дежурства по организации очереди.

Таким образом, удалось искоренить «спекуляции очередью». В Санкт-Петербурге риэлторы совместно со специалистами регистрации создали общественный совет. В Башкортостане между двумя конфликтующими структурами подписано соглашение о сотрудничестве, прошла масса совместных круглых столов.

Риэлторы даже принимали участие в издании специализированного издания «Вестник регистрационной службы». Это примеры решения проблемы цивилизованным путем. Разве у нас в регионе такое невозможно?

Саморегулирование поможет
— Мы прекрасно понимаем, что в законодательстве, увы, фигуры риэлтора как участника сделки регистрации не существует, но это не значит, что риэлтор не участвует в этом процессе.

Ведь огромное количество документов как раз готовит этот специалист, — рассказывает исполнительный директор НП «Объединение риэлторов Архангельской области» Владимир Поплавский. – Сейчас наше государство уделяет огромное внимание проблемам на рынке недвижимости.

Нам необходимо работать сообща, цивилизованно и корректно по отношению друг к другу. Руководствуясь Законом о саморегулируемых организациях (СРО), риэлторы планируют, по примеру строителей, проектировщиков, создать и свою СРО. Об этом уже задумались риэлторы Москвы, Санкт-Петербурга и у нас этот вопрос тоже обсуждается.

Все это необходимо для того, чтобы наши общие клиенты получали качественное обслуживание и квалифицированную помощь, как со стороны риэлторов, так и со стороны специалистов регистрационной службы. Проблемы взаимодействия, конечно же, есть, но их нужно решить.

О наболевшем
Ни для кого не секрет, что сегодня сделки идут на миллионы рублей. Ответственность и риски просто огромные! Риэлтор – настоящий профессионал своего дела, он сопровождает клиента на сделку с полным, грамотно оформленным пакетом документов, но сотрудники службы регистрации всячески препятствуют взаимодействию клиента и риэлтора в момент сдачи документов у окон приема.

Из-за этого время сдачи документов растягивается и превышает нормы. Все начинают нервничать, атмосфера накаляется, клиенты испытывают дискомфорт и недовольство. Это взгляд риэлтора.

 Не имея нотариально заверенной доверенности на представление интересов клиента на регистрации права собственности, представители риэлторского сообщества не являются участниками гражданско-правового оборота.

Они не могут присутствовать на регистрации сделки. Риэлтор вправе только по просьбе клиента помогать ему, но на самой сделке его быть не должно, — рассказывает начальник отдела координации и анализа деятельности в учетно-регистрационной сфере Управления федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Архангельской области и Ненецкому АО Татьяна Нестеренко.

— Если Вы хотите провести сделку от начала до конца и стать полноправным участником процесса, то у Вас обязательно должна быть доверенность. Сразу скажу о наболевшем. Часто представители риэлторского сообщества ведут себя некорректно. Бывали случаи, что риэлторов приходилось выводить из кабинета с помощью милиционера.

Такого быть не должно! Нужно работать и вести себя прилично, быть цивилизованными людьми, а появившиеся проблемы и трудности решать вместе, путем мирных переговоров. Наши специалисты всегда готовы помочь.

Очереди были, есть и будут, потому что чиновников никогда не будет столько, сколько заявителей, но мы стремимся минимизировать время ожидания. Если риэлторы и дальше будут строить работу, направляя ее на реализацию только своих интересов, никакого результата от этого круглого стола не будет. Нам вместе необходимо пересмотреть отношение друг к другу и найти компромисс. От наших с вами сложных взаимоотношений будут страдать люди, а этого быть не должно.

Это взгляд специалиста Росреестра. Как видите, оба взгляда не так и далеки друг от друга в главном — надо уважать друг друга и договариваться. И это радует.

Аплодисменты
Вопрос взаимоотношений между риэлторами и специалистами регистрации действительно наболевший.

Его обсуждение тянется уже давно, и мы надеемся на то, что после круглого стола обе стороны найдут общий язык. Кроме вопроса взаимоотношений двух структур участники мероприятия обсудили возможность открытия дополнительного окна, компетентность сотрудников, получили ответы на частные вопросы, а также наметили план совместных мероприятий.

После двух часов довольно напряженной работы, риэлторы проводили мужественных представителей Росреестра — двух красивых и умных женщин — аплодисментами.

Открытых вопросов осталось много, поэтому редакция газеты «Вся недвижимость Архангельской области» готова открыть новую рубрику «Вопрос-ответ», где риэлторы и граждане смогут задать любой вопрос, касающийся регистрации недвижимости, и получить ответ от специалистов службы государственной регистрации, кадастра и картографии.
Анна Резвая.